حذف البيانات

إن سبق أن راسلتنا عبر نموذج التواصل، فلدينا رسالتك. هذه الصفحة تشرح كيف تطلب حذفها.

1. ما الذي لدينا فعلاً

قبل الطلب، يفيد أن تعرف حدود ما نملكه. هذا الموقع لا يضع كوكيز ولا يشغّل تحليلات ولا يتتبّع الزوّار، ولا توجد فيه حسابات مستخدمين ولا قاعدة بيانات للزوّار.

ما لدينا هو رسائل نموذج التواصل التي أرسلتها: الاسم، والرسالة، وما أدخلته اختيارياً من بريد وهاتف وجهة وموضوع. وإن نشأ عن مراسلتك تعاقد، فلدينا أيضاً مستندات المشروع المرتبطة بذلك التعاقد.

2. كيف تقدّم الطلب

أرسل عبر صفحة التواصل رسالة تتضمّن:

• كلمة «حذف بيانات» في الموضوع.
• الاسم والبريد الإلكتروني اللذين استخدمتهما في المراسلة السابقة — نحتاجهما لنجد سجلّك ولا نحذف سجلّ شخص آخر بالخطأ.
• تاريخاً تقريبياً للمراسلة إن كنت تذكره.
• ما إذا كنت تريد حذف كل شيء أم بند بعينه.

ولك أيضاً أن تطلب بدل الحذف: نسخة ممّا لدينا، أو تصحيح معلومة خاطئة.

3. التحقّق من الهوية

نتحقّق أن الطلب صادر عنك فعلاً قبل تنفيذه، ونكتفي بأقلّ قدر يحقّق ذلك — عادةً الردّ من البريد الإلكتروني نفسه الذي وردت منه المراسلة الأصلية. لن نطلب منك صورة هوية ولا أي مستند رسمي لتنفيذ طلب حذف.

4. مدّة التنفيذ

نؤكّد استلام الطلب خلال ثلاثة أيام عمل، وننفّذه خلال ثلاثين يوماً على الأكثر. وإن احتجنا وقتاً أطول لسبب تقني، نُعلمك بالسبب والمدّة المتوقّعة.

5. ما الذي قد نضطرّ للاحتفاظ به

الشفافية هنا أهمّ من الوعد المطلق. قد نحتفظ ببعض البيانات رغم طلب الحذف في حالتين:

• مستندات تعاقدية ومحاسبية: إن نشأ عن مراسلتك عقد، تُلزمنا المتطلّبات المحاسبية والقانونية بالاحتفاظ بمستنداته للمدّة المقرّرة نظاماً.
• ما يلزم لمطالبة قانونية قائمة أو للدفاع عنها.

وفي هذه الحالات نحذف كل ما عدا ذلك، ونوضّح لك تحديداً ما بقي ولماذا ومتى يُحذف.

6. النسخ الاحتياطية

قد تبقى بياناتك في نسخة احتياطية للخادم بعد حذفها من السجلّ الفعّال. هذه النسخ تُدوَّر تلقائياً وتُستبدل خلال دورتها المعتادة، ولا تُستخدَم إلّا لاسترجاع النظام عند عطل — لا للاطّلاع ولا للمعالجة.

7. حذف بيانات وصلتنا من طرف آخر

إن وصلتنا بياناتك من غيرك — كأن يذكرك عميل ضمن جهات تواصل مشروع — فلك الحقّ نفسه في طلب الحذف، وينطبق الإجراء أعلاه دون تغيير.

8. التواصل

لأي سؤال عن هذا الإجراء، أو لمتابعة طلب قدّمته سابقاً، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو هاتفياً على +963 934 25 25 28.